Společnost ASUS u nově zakoupených notebooků modelových řad ZenBook a StudioBook spouští v Česku a na Slovensku NBD On-site záruku, díky níž má zákazník nárok na technickou podporu do druhého pracovního dne přímo na místě, a to včetně případného výjezdu technika. Speciální záruční podmínky výrobce nabízí i novým majitelům ROG notebooků.
Rozšířená NBD-on site záruka je automaticky dostupná pro všechny notebooky ZenBook a StudioBook znamená, že servisní technik se ozve zákazníkovi nejpozději následující pracovní den po odeslání žádosti o pomoc přes servisní online formulář, přičemž tato podpora platí pro Českou republiku i Slovensko. Jestliže se problém nevyřeší na dálku, je vyslán technik přímo na místo.
Selže-li výrobek při běžném a správném používání v době trvání tohoto servisního balíčku, ASUS opraví nebo vymění poškozené díly výrobku nebo celý výrobek za nové či repasované díly nebo výrobky tak, aby funkčnost byla stejná, či lepší než původní. Více informací a seznam notebooků, na které se tento typ záruky vztahuje, najdete zde.
Majitelé nově zakoupených notebooků herní značky ROG mají nově nárok na záruku i při náhodném poškození zařízení. Oproti zákonné dvouleté záruce, která se vztahuje pouze na vady z výroby, totiž ROG záruka pokrývá i škody vzniklé např. politím nebo pády. Tato záruka platí také dva roky od nákupu a uplatnit ji lze jednou za kalendářní rok. V takovém případě zákazník nehradí plnou cenu opravy, ale jen 20 % hodnoty součástek, použitých k opravě závady. Komponenty, které byly vyměněny, podléhají záruce tři měsíce nebo po dobu záruční doby produktu.
Rozšířená záruka se vztahuje na škody, které byly způsobeny pádem, odřením, poškrábáním, politím, elektrickým přepětím a jinými náhodnými událostmi. Pro uplatnění ROG servisu je současně potřeba uvést v servisním online fomuláři detaily příčiny poškození, a také čas a místo, kde se „nehoda“ odehrála. Seznam notebooků, na které se tento typ záruky vztahuje, najdete tady.